Home
Job Seeker
Employer
On-line Education
Contact Us
FAQ
Sun, 05/Sep/2010
State:
Pls Select
Johor
Kedah
Kelantan
Kuala Lumpur
Melaka
Negeri Sembilan
Pahang
Perak
Perlis
Pulau Pinang
Putrajaya
Sabah
Sarawak
Selangor
Terengganu
Location:
Pls Select
Industry:
--
Agriculture
Information Communication Technology (ICT)
Manufacturing
Others
Petrochemical
Tourism & Hospitality
Keyword:
ENG
|
BM
SABAH JOB CENTRE
MINISTRY RESOURCE DEVELOPMENT
& INFORMATION TECHNOLOGY
KOTA KINABALU, SABAH
MALAYSIA
Para pelanggan yang dihormati,
KAJIAN SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN
Sabah Job Centre (SJC) sedang dalam proses meningkat dan menambahbaik mutu perkhidmatannya. Soal selidik ini bertujuan mendapat maklum balas dan persepsi anda tentang perkhidmatan yang ditawarkan oleh SJC.
Bahagian 1: Profil pelanggan
Arahan:
Sila tandakan (
) pada petak yang menunjukkan jawapan anda atau mengisi tempat kosong pada ruangan yang disediakan.
1. Anda mewakili
*
Diri Sendiri
Majikan
Penyedia Latihan Teknikal dan Vokasional
Lain-lain
Please state:
2. Berapa
kerap
anda berurusan dengan SJC?
*
Satu kali sahaja
Harian
Mingguan
Bulanan
Lain-lain
Please state:
3. Pada
pertama
kalinya, saya mengetahui SJC melalui
*
Surat khabar
Internet
Kawan / rakan sekerja
Lain-lain
Please state:
4. Jantina:
*
Lelaki
Perempuan
5. Kumpulan umur
*
Di bawah 17 tahun
38 - 42 tahun
18 - 22 tahun
43 - 47 tahun
23 - 27 tahun
48 - 58 tahun
28 - 32 tahun
Above 58 tahun
33 - 37 tahun
6. Kelayakan
akademik
tertinggi anda
*
PMR/ LCE
SPM/ SC
STPM/ HSC
Sijil/ Diploma
Sarjana atau kelayakan
profesional yang setaraf
Lain-lain
Please state:
7. Status pekerjaan anda sekarang
*
Pelajar
Tidak bekerja
Sedang mencari kerja
Bekerja (sepenuh masa)
Bekerja (Separuh masa)
Jika anda sedang bekerja, sila nyatakan:
Pekerjaan anda sekarang
Bilangan tahun anda sudah bekerja
Bahagian 2: Kepuasan perkhidmatan pelanggan
Bagi setiap item, tandakan (
) di ruang yang berkenaan untuk mewakili pendapat anda mengikut skala yang disediakan.
Skala: 5 = Sangat setuju; 4 = setuju; 3 = tidak pasti; 2 = tidak setuju; 1 = sangat tidak setuju
Skala
1.0 Perkhidmatan telefon
1
2
3
4
5
1.1
Perkhidmatan adalah efisien
*
1.2
Perkhidmatan adalah sopan
*
1.3
Maklumat yang diberi membantu saya dan telah dapat menjawab pertanyaan saya
*
1.4
Pegawai adalah berpengetahuan
*
1.5
Pegawai sedia membantu
*
1.6
Mudah menghubungi SJC
*
2.0 Perkhidmatan kaunter
1
2
3
4
5
2.1
Perkhidmatan adalah efisien
*
2.2
Perkhidmatan adalah sopan
*
2.3
Pegawai adalah berpengetahuan
*
2.4
Maklumat yang diberi adalah mencukupi dan jitu
*
2.5
Tempat menunggu adalah selesa untuk pelanggan
*
2.6
Tempat menunggu mempunyai kemudahan yang mencukupi
*
2.7
Masa menunggu untuk dilayani tidaklah terlalu lama
*
3.0 Laman Web SJC
1
2
3
4
5
3.1
Maklumat pada laman web SJC adalah tepat
*
3.2
Maklumat pada laman web SJC adalah mencukupi
*
3.3
Akses kepada laman web SJC adalah sentiasa mudah
*
3.4
Kelajuan pada laman web adalah memuaskan
*
3.5
Mudah mencari maklumat dari laman web SJC
*
3.6
SJC memberi maklum balas yang segera pada pertanyaan saya melalui e-mel.
*
4.0 Saluran perhubungan lain
1
2
3
4
5
4.1
SJC memberi maklum balas yang segera kepada surat / Fax saya
*
4.2
SJC memberi maklumat yang saya perlukan dalam surat / Fax saya
*
Bahagian 3: Pendapat anda
Bagi setiap item, tandakan (
) di ruang yang berkenaan untuk mewakili pendapat anda mengikut skala yang disediakan.
Skala: 5 = Sangat setuju; 4 = setuju; 3 = tidak pasti; 2 = tidak setuju; 1 = sangat tidak setuju
Skala
1
2
3
4
5
1
Saya boleh dapat bantuan dari SJC bila dipohon
*
2
Saya selalu menerima berita terkini dari SJC
*
3
Maklum balas yang saya peroleh dari SJC adalah memuaskan
*
4
Kekosongan pekerjaan yang ada pada laman web memenuhi keperluan saya
*
5
Mudah untuk saya mencari pekerjaan dari SJC
*
6
Kursus latihan / maklumat pada laman web memenuhi keperluan saya
*
7
Mudah untuk saya mencari kursus latihan / maklumat dari SJC
*
8
SJC memenuhi keperluan dan jangkaan saya
*
9
SJC membekalkan perkhidmatan yang berguna kepada orang awam
*
10
Secara keseluhuran, SJC memberi perkhidmatan yang berkualiti
*
11
Saya akan mengesyorkan perkhidmatan SJC kepada kawan-kawan lain
*
Bahagian 4: Cadangan anda
Sila beri cadangan anda untuk menambah baiki perkhidmatan SJC.
Terima kasih
Copyright © 2006 - Sabah Job Centre, KPSKTM
[Disclaimer]
|
[Terms Of Use]
|
[Site Map]
